What's Missing?
私には何が
足りないんだろう？
お客様は笑顔で帰ってくださる。
仕上がりにも、大きな問題はない。
それなのに、
次の予約につながらない。
リピート率が安定しない。
値上げしたら離れてしまいそうで怖い。
「もっと選ばれるようになりたい」
そう思うほど、
自分に足りないものを探してしまう。
技術なのか。
接客なのか。
伝え方なのか。
でも本当に、
“足りないもの”を増やすことが
答えなのでしょうか。
Why it Happens
足りないものを探すだけでは
答えが見えない理由
私自身、新人時代に不思議だったことがあります。
技術も接客も、
先輩の方がずっと上。
それなのに、
なぜか私を指名してくださる
お客様が増えていった。
当時は、「なんで私なんだろう？」と、
自分でも分かりませんでした。
そしてキャリアを重ねていく中で、
この疑問はさらに大きくなりました。
技術も接客も上手なのに、
なぜか指名が増えない人。
反対に、
まだ技術も接客も未熟なのに、
なぜかお客様から選ばれる人。
そんな違いを、何度も見てきたからです。
「この違いは、いったい何なんだろう？」
その理由が見えてきたのは、
ずっと後になって
皮膚と脳のつながりを理解してから。
それまで感覚でしか捉えられなかったことに、
少しずつ理由が見えるようになったのです。
The Reason
「あの人がいい」には
科学的な理由があります
私たちはつい、
「もっと技術を磨けば…」
「もっと接客を学べば…」
そう考えてしまいます。
もちろん、どちらも大切です。
でも、お客様がサロンで受け取っているのは、
完成したネイルと会話だけではありません。
ネイリストは、
お客様と1対1で向き合い、
至近距離で、長い時間、
その人の身体に直接触れ続けています。
手を預かる。
指を持つ。
支える。
向きを変える。
皮膚に触れる。
私たちには毎日の施術動作でも、
お客様側から見れば、
自分の身体に起きていることです。
そして、ここに
皮膚と脳
という、これまでネイル業界では
まず語られてこなかった科学的な視点があります。
The Science
膚と脳のつながり
皮膚は、
ただ身体を覆っているだけではありません。
神経を通して触れられた刺激を脳へ届ける
「感覚器官」でもあります。
触れられた刺激は
神経を通して脳へ伝えられます。
脳では単に「触られた」という情報だけが
処理されているわけではありません。
触覚。
温度。
快・不快。
感情。
人との距離。
人に触れられたときの身体反応。
普段私たちが、
「なんとなく心地いい」
「なんだか落ち着く」
と感じていることの中にも、
身体の仕組みから見えてくるものがあります。
この講座では、
皮膚で何を受け取り、
その情報が身体と脳でどう扱われているのか。
そして、それをネイリストのサロンワークで
どう活かすのかまで学びます。
これまで「感覚」「経験」「相性」
として捉えてきたものを、
科学的な理由と、
実際のサロンワークに落とし込んだのが
『皮膚と脳の方程式』です。
Your Value
あなたがしていることは
思っている以上のことです
これは、東日本大震災の後の私の実話です。
余震が続き、
電車もすぐに止まってしまうような状況。
そんな中でも、1時間以上かけて
サロンへ足を運んでくださるお客様方がいました。
ありがたくて、
「こんな大変な中、
来てくださって本当にありがとうございます」
とお伝えしていると、
複数のお客様から同じ言葉が返ってきました。
「私はここに、ネイルのためだけに
来ているのではないから。」
この言葉は、今でも忘れられません。
私たちは毎月、お客様と向き合い、
手に触れ、近い距離で時間を共有しています。
それは、きれいなネイルを
つくるために必要な時間です。
でも、その時間の中で
お客様が受け取っているものは、
本当にネイルだけなのでしょうか。
私はこの経験から、
お客様はネイルだけではなく、
それ以外の「大切な何か」も
受け取ってくださっているのだ
と確信しました。
皮膚と脳のつながりを知っている今、
その「大切なもの」とは何か、
はっきりと分かります。
それが分かると、
ネイリストという仕事の価値が
まったく違って見えてきます。
Possibility
その価値を
「選ばれる力」に変える
理屈を知らなくても、
「こう触れる」
「こういう環境をつくる」
という方法を知っていれば、
実践することはできます。
でも、
「こうするといい」を知ることと、
「なぜ、そうするのか」を知ることは違います。
なぜ、その触れ方なのか。
なぜ、温度が関係するのか。
なぜ、人に触れられることで心地よさが生まれるのか。
その理由を知ると、
これまで感覚や経験だけで行ってきたことに、
根拠を持って実践できるようになります。
そして理解して実践することで、
「心地よい」を再現できるようになる。
あなたがすでに毎日していることにも、
お客様の心を動かす理由があります。
その理由を知り、
サロンワークで意識して使えるようになれば、
「あなたがいい」と選ばれることは、
偶然ではなくなっていきます。
実際に、この学びをサロンワークに
取り入れた受講生には、
さまざまな変化が起きています。
Voices
受講生の声
リピート率75％→100％｜コロナ禍でも過去最高売上を達成
K.Sさん｜歴8年｜個人サロン
平均リピート率75％が、5月6月は100％になったことがまず驚きました。（4月から受講）
また6月の売り上げは、このコロナ禍にも関わらず過去最高売り上げを達成。何が起こったのだろうというくらいに驚きの連続でした。
今までは、特にご新規様に次回予約を促すクロージングを躊躇したり、あきらめたり、という状況でしたが、講座を一つこなして行くごとに、学んだ数だけ現場で実行してみたところ、お客様から次回予約をしたいと言って下さるようになりました。
リピート率の上昇や、ご新規様から次回予約をお申し出くださること、コロナ禍での売上最高額の達成は本当に自信になりました。
私なんてダメダメだ、という後ろ向きな考えから「やればできる！」という気持ちを初めて経験することができました。
単価を2,000円上げても、リピート率80％→100%維持
M.M さん｜歴6年｜個人サロン
80％程度だったご新規様のリピート率が、単価が2000円程度上がったのにも関わらず、現在100％を維持しています。
お出迎え、お帰りの際の空気が明るくなり、リピーター様との会話や笑顔が格段に増えました。また、お悩みの相談をしてくださる方が増え、お客様との絆がより深まった感覚があります。
ネイリストは技術だけでなく、もっと深いところから人を満足させられる素晴らしい仕事で、とても価値の高い仕事なんだなと考えるようになりました。
ネイリストという仕事に、誇りを持てるようになりました。
ずっと悩んでいた指名数が受講中に2倍 →半年後10倍
K.Nさん｜歴４年 ｜サロン勤務
受講中に指名数が2倍、受講後3ヶ月で5倍、先日の報告からさらに増えて現在は10倍になりました！
ずっと悩んでいたご指名にすぐ繋がったのが驚きでした！
お客様にどのような立ち位置で接すれば良いか明確になったので、少し自信が持てました。
教えて頂いた内容を、急いでいる時なども意識せずとも出来るよう自分の中に落とし込み、流行アートを追うだけでなく、心からお客様に必要とされるネイリストになりたいと思いました！
「Kの時代が来たね」と店長から言われたことが、今も忘れられません。
単価2500円UPしてもリピート率を維持｜ご新規様の方から次回予約も
K.Nさん｜歴13年｜個人サロン
受講期間中に値上げし、単価2,500円程上がりましたが、リピート率は変わらないままです。
お客様の変化は、新規のお客様が次回予約を下さる、今まで施術中喋りっぱなしのお客様がリラックスして寝てしまう等ありました。
以前は技術面に重きを置いていました。ネイリストなのでもちろん1番大事なのですが、もっとその事以外の部分で心から満足して頂けるモノ、事を提供したいと思うようになりました。
心から深く満足してもらう、精神的な欲求を満たしてあげられる職業だなんて、なんて素晴らしい仕事に就いたんだ！とネイルを仕事にしようと決めた過去の自分を褒めたいです！
なかなか繋がらなかった新規リピートが9割に
S.Tさん｜歴12年｜個人サロン
ご新規様のリピートがなかなか繋がらなかったのですが、受講した内容を意識して接客するようになってから、9割リピートしてもらえるようになりました！
「サロンに来るとホッとする」「眠くなる」と以前に増して言われるようになりました。
歴が長くなると初心を忘れがちになりますが、受講後は初心を思い出し、とにかくやってみる・試してみる…を心がけ行えるようになりました。
施術をすると皆さん笑顔で元気になっていかれる姿を数多く観てきました。その背中を見送るのが、私は大好きです！
今回の学びで、改めて「ネイリストとは素晴らしい職業である」ということを再認識することができました。
Curriculum
「皮膚と脳の方程式」
特典｜脳を操る禁断の施術レシピ
全３話
ネイリストとお客様は、施術中ずっと近い距離で触れ合っています。
そのとき起こる「感情が移る」「なぜか疲れる」といった現象を、脳と身体の反応から紐解き、サロンワークでの対処法まで解説します。
- 45cmの距離で起こる「脳と身体の共振」
- ペリパーソナル・スペースとミラーニューロン
- 施術者とお客様の体温・自律神経・ホルモンの同調
- 「良いもの・悪いもの」が共振する仕組み
- 相手に飲み込まれないための「間」の意識
- 施術前後にその場で「快」をつくる方法
第１講座｜「触れる」ことの本当の意味
Lesson１〜２
ネイリストが毎日当たり前に行っている「触れる」という行為。
そこにどんな意味があり、人の感情や信頼にどう関わっているのかを科学から紐解きます。
- 触れることがもたらす「身体・情動・認知」3段階の作用
- 体温と「安心・快」「愛着・信頼」の関係
- オキシトシンが人との絆に与える影響
- 信頼できる人に触れられたとき、脳では何が起こる？
- ご新規様への施術で知っておきたい「触れる」前の関係づくり
第２講座｜皮膚と「温かさ」の心理
Lesson３〜６
私たちは、身体で感じる「温かさ」と心で感じる「温かさ」を別のものだと思いがちです。
皮膚が感じる温度と感情の関係から、サロン環境やサービスがお客様に与える影響を学びます。
- ストレスを感じたとき、皮膚では何が起こる？
- 「身体的な温かさ」と「心理的な温かさ」の意外な関係
- 皮膚の温度が、人への印象や心理的距離に与える影響
- サロン環境・サービス・ホスピタリティを科学的に考える
- ご来店からお帰りまで、「温かさ」をサロンワークに活かす考え方
第３講座｜「気持ちいい」を生み出す触覚繊維
Lesson７〜１０
「なんとなく気持ちいい」「なんだか癒される」にも、実は理由があります。
触れられたときの快・不快に関わる神経から、人の手だからこそ生み出せる心地よさを紐解きます。
- 「快・不快」を感じ取る触覚繊維とは？
- 心地よさを生み出す「触れ方」の条件
- 人の手と「物」では、脳の反応はどう違う？
- 触れることが、不安や自尊感情に与える影響
- 「心地よい」「癒される」「大切にされている」が生まれる理由
第４講座｜「大切にされている」を生み出す触れ方
Lesson１１〜１４｜実技あり
同じように触れているつもりでも、相手が受け取る感覚は同じではありません。
さまざまな「触れるケア」から、人を尊重して触れることの意味と、それをサロンワークで実践する方法を学びます。
- 認知症ケアから学ぶ、人を尊重する接し方
- 「見る・話す・触れる」が相手に与える影響
- 【実技】学んだ理論を実際のサロンワークの触れ方に落とし込む
- 「触れるケア」が安心感や自尊感情に与える影響
- ネイリストだからこそ満たせる、人間の本能的な欲求とは？
- スマホ／タブレット／PCで視聴可能
- 何度でも繰り返し視聴可能
- 視聴期限・回数制限なし
必要な部分を見直しながら、自分のペースで学べます。
For You
こんなネイリストのための
講座です
- 「あなたがいい」と選ばれるネイリストになりたい
- 価格や流行ではなく自分の価値で選ばれたい
- お客様と長く続く関係を作りたい
- 「こうするといい」だけでなく「なぜ」を理解したい
- 感覚でやってきたサロンワークに根拠を持ちたい
- 一生使える知識を身につけたい
- ネイリストの仕事にもっと自信と誇りを持ちたい
経験年数や、個人サロン・サロン勤務は問いません。
「もっとお客様に必要とされるネイリストになりたい」
そう思っている方に、学んでほしい講座です。
Future
次に変わるのは
あなたです
想像してみてください。
施術を終えたお客様から、
自然に次回予約をお申し出いただける。
価格を上げる時も、
失客するかもと怖がらなくていい。
新しい何かを学び続けながら
「私には何が足りないんだろう」
と探し続けなくていい。
価格でも、流行でもなく
「あなたがいい」
と選ばれる。
人が「またお願いしたい」と思う理由を知り、
その方法を実践できるようになれば、
選ばれることは、偶然ではなくなります。
次はあなたが、
「あなたがいい」と言われる番です。
Course
２つの受講コースから
選べます
セルフコース
自分のペースで学び、実践したい方
- 脳を操る禁断の施術レシピ（全３回）
- 全4講座（14Lesson）
- 各Lesson毎のまとめポイント一覧
- 視聴期限・回数制限なし
- すべての講座を何度でも視聴可能
98,000円
３ヶ月サポートコース
確実に学びを自分のものにしたい方
- セルフコースの全内容＋
- 週1回程度、Lessonごとの課題を提出
- LINEで一人ひとり個別に添削
- 理解が曖昧な部分は再提出＆再添削
- 3ヶ月間、最後まで学び切るためのサポート
ただ答えをお伝えするのではなく、自分で考え、理解し、自分の言葉で説明できるところまでサポートします。
毎月3名限定
一人ひとりの課題を確認し、丁寧に添削するため、3ヶ月サポートコースは毎月3名までとさせていただきます。定員に達した場合は、翌月枠での開始となります。
250,000円
サポートの感想
S.Uさん
アウトプットを行えたことで、動画での講座でも諦めることなく、ちゃんと内容を落とし込むことが出来ました。
また、よくあるような「マルバツ添削と共に答えが返ってくる」という形ではなく、もう1度自分で考える機会を必ず与えて下さった事が、より深く理解するきっかけにもなりました。
K.Sさん
先生のきめ細かい添削サポート、受講生への共感やプラスアルファのアドバイスは、一方通行ではない、動画を見せて終わりではない、顔は見えなくてもしっかりとやりとりをしている実感があって、モチベーション維持ができました。
アウトプットはいつもギリギリになってしまいましたが、お陰様で完走することができました。
C.Tさん
毎回、細かく添削していただいて、自分でも内容をじっくり理解できたので、とても良かったです。
しばらくしたら忘れてしまう内容でも、アウトプットして添削していただいているので、ノートを見返しただけですぐに思い出せて、頭にインプットできていると感じています。
よくあるご質問
Q. 申し込み後、どのように受講を開始できますか？
決済完了画面にメンバーサイトURLとログインパスワードが表示され、すぐに受講を開始できます。メールでも同じ内容をお送りします。
Q. ネイル歴が浅くても、サロン勤務でも受講できますか？
はい。技術レベルや経験年数、働き方に関係なくご受講いただけます。
Q. ２つの受講コースを迷っています。
ご自身で学習を進められる方はセルフコース、課題と添削を通して理解を深めたい方には３ヶ月サポートコースがおすすめです。
Q. 3ヶ月サポートはいつから開始しますか？
決済完了後3日以内に専用LINEへご登録・お名前をご連絡ください。最初にご連絡いただいた日から3ヶ月間がサポート期間です。
Q. 3ヶ月サポートコースが満席の場合はどうなりますか？
翌月の枠からサポートを開始します。待機中に動画講座を先に視聴しても、サポート開始に合わせて視聴を始めても構いません。
Q. キャンセル・返金はできますか？
デジタルコンテンツの性質上、決済完了後のキャンセル・返金は承っておりません。予めご了承ください。
「あなたがいい」と
選ばれるネイリストへ
感覚や経験だけで終わらせず、
「なぜ」を知る。
皮膚と脳のつながりを知ることで、
今まで何気なくしていた
サロンワークの意味が見える。
お客様との関係の見え方が変わる。
そして、
ネイリストという仕事そのものの価値が、
まったく違って見えてきます。
ご受講前に確認したい事項がある方は、
お気軽にLINEよりお問合せください。
Profile｜パウラ後藤桂子
知識が、技術を本物にする。
現場の経験と理論を結びつけ、技術の土台となる知識を体系的に伝えています。
感覚や流行に流されず「なぜ」を理解することで、確かな判断力と技術力を育てます。